자주 묻는 질문
궁금한 점을 확인해보세요
렌탈 기본
A.
렌탈은 제품값을 한 번에 내지 않고 매달 나눠 내면서 관리 서비스까지 함께 받는 방식입니다. 초기 비용이 거의 없고 약정 기간 동안 필터 교체와 고장 수리가 포함됩니다. 구매는 목돈이 들지만 이후 유지비를 자유롭게 쓸 수 있습니다. 정수기처럼 주기적인 필터 관리가 반드시 필요한 제품은 렌탈이 총비용 면에서 유리한 경우가 많습니다.
A.
월 렌탈료를 단순 합산하면 제품 가격보다 많지만, 그 차액에 필터 교체와 정기 점검, 무상 수리 비용이 포함되어 있습니다. 정수기는 필터만으로도 연간 상당한 비용이 발생하므로 관리비까지 더해 비교해야 정확합니다. 관리가 거의 필요 없는 제품이라면 구매가, 소모품 교체가 잦은 제품이라면 렌탈이 유리합니다.
A.
상품 선택 → 약정과 관리 방식 선택 → 신청서 작성 → 상담 확인 → 설치 순으로 진행됩니다. 홈페이지에서 원하는 상품의 약정과 관리 방식을 고른 뒤 신청하시면 담당자가 연락드려 설치 일정을 잡습니다. 신청 단계에서 비용이 청구되지 않으며, 설치가 완료된 시점부터 렌탈료가 발생합니다.
A.
네, 상담은 무료이며 상담을 받았다고 계약이 성립되지 않습니다. 사용 인원과 설치 환경을 알려주시면 적합한 제품과 약정을 안내해 드립니다. 견적을 받아보신 뒤 천천히 결정하셔도 됩니다.
A.
기본적으로 월 렌탈료 외에 정기적으로 내는 비용은 없습니다. 다만 추가 배관 공사가 필요한 특수 설치, 이사에 따른 이전설치, 고객 과실로 인한 수리는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 신청 전 설치 환경을 알려주시면 추가 비용 발생 여부를 미리 확인해 드립니다.
A.
가능합니다. 다만 계약자 명의로 심사와 결제가 진행되므로 계약자 본인 명의의 결제 수단이 필요합니다. 설치 주소는 계약자 주소와 달라도 되며, 신청 시 설치받을 주소를 별도로 알려주시면 됩니다.
A.
계약이 완료되면 등록하신 연락처로 계약 내용을 발송해 드립니다. 약정 기간, 의무사용기간, 월 렌탈료, 해지 조건이 모두 기재되어 있으니 보관해 주세요. 재발급이 필요하시면 고객센터로 요청하시면 됩니다.
A.
가능합니다. 제품별로 약정과 관리 방식을 각각 선택할 수 있고, 결제는 하나로 합산해 청구됩니다. 동시에 여러 대를 신청하시는 경우 설치 일정을 같은 날로 맞춰 드릴 수 있으니 신청 시 말씀해 주세요.
약정·해지
A.
의무사용기간은 위약금 없이 해지할 수 있게 되는 시점이고, 계약기간은 제품 소유권이 고객에게 넘어오는 시점입니다. 보통 의무사용기간은 3년, 계약기간은 5년으로 설정되지만 상품과 요금제마다 다르므로 상품 상세 페이지에서 정확한 기간을 확인하실 수 있습니다. 즉 의무사용기간이 지나면 위약금 없이 해지할 수 있지만, 제품을 소유하려면 계약기간을 모두 채워야 합니다. 두 기간이 다르다는 점을 계약 전에 꼭 확인해 주세요.
A.
약정이 길수록 월 렌탈료는 내려가고, 짧을수록 해지 부담이 줄어듭니다. 이사나 거주 형태 변경이 예정돼 있다면 짧은 약정이, 한곳에서 오래 쓸 계획이라면 긴 약정이 총비용에서 유리합니다. 상품 상세 페이지에서 약정별 월 렌탈료를 나란히 비교해 보실 수 있습니다.
A.
계약기간을 모두 채우면 별도 비용 없이 제품 소유권이 고객님께 이전됩니다. 다만 소유권이 넘어가는 동시에 방문관리와 무상 A/S 같은 렌탈 부가 서비스는 종료됩니다. 이후에도 필터 교체나 점검을 계속 받고 싶다면 별도 관리 서비스로 전환하실 수 있습니다.
A.
의무사용기간을 채우기 전에 해지하면 위약금이 발생합니다. 위약금은 남은 의무사용기간의 렌탈료와 그동안 받은 할인·설치 지원 금액을 기준으로 산정되며, 사용 기간이 길수록 줄어듭니다. 의무사용기간을 채운 뒤에는 위약금 없이 해지할 수 있으며 이때 제품은 반납해야 합니다. 정확한 금액은 계약 조건과 사용 기간에 따라 달라지므로 해지 전 고객센터로 문의해 주세요.
A.
네, 계약기간을 모두 채우지 않고 해지하는 경우 제품을 반납해야 합니다. 반납 시 회수 기사가 방문해 제품을 수거하며, 총 계약기간을 채운 뒤라면 소유권이 이전되어 반납 없이 계속 사용하실 수 있습니다.
A.
해지를 원하시는 달의 청구일 전에 신청해 주셔야 그달 렌탈료가 청구되지 않습니다. 청구일이 지난 뒤 신청하시면 해당 월 요금은 정상 청구되고 다음 달부터 해지 처리됩니다. 일정에 여유를 두고 고객센터로 연락 주세요.
A.
이미 체결된 계약의 약정 기간은 원칙적으로 변경되지 않습니다. 약정을 바꾸려면 기존 계약을 해지하고 새로 계약해야 하므로 의무사용기간 전이라면 위약금이 발생할 수 있습니다. 신청 단계에서 약정을 신중히 선택하시는 편이 좋습니다.
A.
가능합니다. 기존 계약자와 새 계약자 양쪽의 동의가 필요하며, 새 계약자 명의의 결제 수단과 신용 확인 절차가 진행됩니다. 이사나 결혼 등으로 명의 변경이 필요하시면 고객센터로 신청해 주세요.
A.
네, 의무사용기간과 계약 만료가 가까워지면 등록하신 연락처로 안내해 드립니다. 만료 후 계속 사용, 신제품 교체, 해지 중에서 선택하실 수 있으며 각 선택지의 조건을 함께 안내해 드립니다.
A.
사용 중에도 상위 모델로 교체할 수 있습니다. 다만 기존 계약이 의무사용기간 전이라면 잔여 기간에 대한 정산이 필요할 수 있습니다. 교체 시점과 조건은 사용 기간에 따라 달라지므로 고객센터로 문의해 주시면 정확히 안내해 드립니다.
관리·필터
A.
자가관리는 필터를 정기 배송받아 직접 교체하는 방식이고, 방문관리는 담당 매니저가 주기적으로 방문해 필터 교체와 제품 점검을 해 주는 방식입니다. 자가관리는 월 렌탈료가 더 저렴하고, 방문관리는 관리 부담이 없습니다. 상품 상세 페이지에서 두 방식의 월 요금을 나란히 비교하실 수 있습니다.
A.
대부분의 제품이 공구 없이 필터를 돌려 끼우는 방식이라 처음이어도 몇 분이면 끝납니다. 배송되는 필터에 교체 방법 안내가 함께 들어 있고, 어려우시면 고객센터에서 안내해 드립니다. 손재주에 자신이 없거나 어르신이 사용하는 환경이라면 방문관리를 권해 드립니다.
A.
네, 사용 중에도 자가관리와 방문관리 사이를 변경할 수 있습니다. 변경한 달의 렌탈료는 신청일을 기준으로 이전 방식과 이후 방식의 요금이 일할 계산되어 합산 청구됩니다. 변경을 원하시면 고객센터로 연락 주세요.
A.
케어등급은 방문 주기와 관리 범위를 나눈 단계입니다. 등급이 높을수록 방문이 잦고 점검 범위가 넓어지는 대신 월 렌탈료가 올라갑니다. 사용 인원이 많거나 물 사용량이 많은 가정은 상위 등급이, 1~2인 가구는 기본 등급이 적합합니다. 상품마다 선택 가능한 등급이 다르니 상세 페이지에서 확인해 주세요.
A.
필터 종류와 선택하신 케어등급에 따라 다르며 보통 3개월·6개월·12개월 주기로 교체합니다. 방문관리를 선택하시면 교체 시기에 맞춰 담당 매니저가 연락드린 뒤 방문하고, 자가관리는 교체 주기에 맞춰 필터가 자동 배송됩니다. 물 사용량이 많으면 주기가 짧아질 수 있습니다.
A.
네, 정해진 주기에 교체하는 정품 필터 비용은 월 렌탈료에 포함되어 있어 따로 내지 않습니다. 다만 사용량이 많아 주기보다 이르게 교체를 요청하시는 경우 추가 필터 비용이 발생할 수 있습니다.
A.
선택하신 케어등급에 따라 다르며 일반적으로 2~6개월 주기로 방문합니다. 방문 전에 담당 매니저가 연락드려 일정을 조율하므로 갑자기 방문하는 일은 없습니다. 방문 일정 변경도 언제든 가능합니다.
A.
가능합니다. 방문 일정은 사전에 연락해 조율하므로 주말이나 저녁 시간대로 잡으실 수 있습니다. 일정 맞추기가 계속 어려운 환경이라면 필터를 배송받아 직접 교체하는 자가관리가 더 편할 수 있습니다.
A.
며칠 이상 사용하지 않으셨다면 처음 나오는 물을 한두 컵 흘려보낸 뒤 사용하시길 권합니다. 장기간 집을 비우실 예정이라면 전원을 꺼두셔도 되며, 복귀 후 이상이 느껴지면 고객센터로 점검을 요청해 주세요.
설치·이사
A.
기본 설치는 무료입니다. 추가 배관 공사나 벽 타공 같은 특수 설치가 필요한 경우에만 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 설치 환경에 따라 달라질 수 있으므로 신청 시 상담원에게 설치 위치를 미리 알려 주시면 정확히 안내받으실 수 있습니다.
A.
신청 후 상담을 거쳐 보통 2~3일 이내에 설치됩니다. 상담을 통해 설치 일정을 조율한 뒤 전문 기사가 방문합니다. 원하시는 날짜와 시간대를 말씀해 주시면 최대한 맞춰 드립니다.
A.
제품을 놓을 자리 주변을 비워 주시고 전원 콘센트가 가까이 있는지 확인해 주세요. 직수형 정수기는 수도 연결이 필요하므로 싱크대 하부 공간을 비워 두시면 설치가 빨라집니다. 설치는 보통 30분에서 1시간 정도 걸립니다.
A.
같은 집 안에서 위치를 옮기는 경우에도 배관 재작업이 필요할 수 있어 기사 방문이 필요합니다. 임의로 옮기시면 누수나 고장의 원인이 될 수 있으니 고객센터로 요청해 주세요. 이동 거리와 배관 상태에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
A.
이사 예정일이 정해지면 고객센터로 이전설치를 미리 신청해 주세요. 전문 기사가 방문해 제품을 분리하고 새 주소에 다시 설치해 드립니다. 이전설치는 별도 비용이 발생할 수 있으며 금액은 제품과 설치 환경에 따라 다르므로 신청하실 때 안내해 드립니다. 이사 시즌에는 예약이 몰리므로 최소 일주일 전에 신청하시길 권합니다.
A.
설치가 불가능한 환경이라면 다른 형태의 제품으로 교체하거나 계약을 조정하는 방법을 안내해 드립니다. 이사 전에 새 주소의 설치 환경을 미리 알려 주시면 사전에 확인해 드릴 수 있습니다. 이사 후에 확인하면 선택지가 줄어드니 미리 문의해 주세요.
A.
가능합니다. 대부분의 제품은 벽을 뚫지 않고 설치되며, 타공이 필요한 경우 미리 안내드리고 동의를 구합니다. 이사 시에는 이전설치로 제품을 함께 가져가실 수 있습니다.
A.
네, 상가·사무실·매장에도 설치 가능합니다. 사용 인원이 많은 환경이라면 용량이 큰 모델이나 상위 케어등급을 권해 드립니다. 사업자 명의로도 신청하실 수 있습니다.
A.
설치 전이라면 위약금 없이 취소하실 수 있습니다. 다만 기사가 이미 출발한 뒤라면 방문 일정 조율에 어려움이 있으니 가급적 하루 전까지 알려 주시면 감사하겠습니다.
요금·결제
A.
매월 신청 시 지정하신 결제일에 신청하신 결제 수단으로 자동 청구됩니다. 설치 첫 달은 설치일부터 해당 월 말일까지 일할 계산되어 청구되므로 첫 청구액이 평소보다 적거나 많을 수 있습니다. 결제일과 결제 수단은 사용 중에도 변경하실 수 있습니다.
A.
설치일부터 그달 말일까지만 일할 계산되기 때문입니다. 예를 들어 월 중순에 설치하셨다면 첫 달은 약 절반만 청구되고, 다음 달부터 정상 금액이 청구됩니다. 계산 내역이 궁금하시면 고객센터에서 확인해 드립니다.
A.
네, 사용 중에도 카드나 계좌를 변경하실 수 있습니다. 변경은 다음 청구분부터 적용되므로 청구일 직전에 신청하시면 그달은 기존 수단으로 결제될 수 있습니다. 여유를 두고 신청해 주세요.
A.
등록하신 연락처로 안내드리고 재결제를 시도합니다. 결제가 계속 이루어지지 않으면 연체료가 발생하거나 서비스 이용이 제한될 수 있으니 안내를 받으시면 결제 수단을 확인해 주세요. 카드 한도나 유효기간 만료가 가장 흔한 원인입니다.
A.
가능합니다. 개인은 현금영수증, 사업자는 세금계산서를 발급해 드립니다. 신청 시 또는 사용 중에 고객센터로 요청하시면 등록해 드리며, 이후에는 매월 자동 발급됩니다.
A.
계약 시 확정된 약정 기간의 월 렌탈료는 변동되지 않습니다. 다만 고객님이 케어등급이나 관리 방식을 변경하시면 그에 맞게 금액이 조정됩니다. 요금 변경이 필요한 경우에는 사전에 안내드립니다.
A.
프로모션마다 적용 기간이 다르며, 상품 상세 페이지에 할인 금액과 적용 개월 수가 표시됩니다. 프로모션 기간이 끝나면 원래 렌탈료로 돌아가므로 예산은 할인 종료 후 금액을 기준으로 잡으시길 권합니다.
A.
연체 기간에 따라 연체료가 부과되고, 장기 미납 시에는 방문관리 등 서비스 제공이 중단되거나 계약이 해지될 수 있습니다. 사정이 생기셨다면 미리 고객센터로 알려 주시면 납부 일정을 조율해 드릴 수 있습니다.
A.
선납이 가능한 상품이 있으며, 선납 시 할인 혜택이 적용되기도 합니다. 다만 중도 해지 시 환급 조건이 달라질 수 있으므로 신청 전에 조건을 확인해 주세요. 자세한 내용은 고객센터로 문의하시면 안내해 드립니다.
제휴카드 할인
A.
제휴카드로 렌탈료를 결제하면서 카드사가 정한 전월 실적 조건을 채우면 월 렌탈료가 청구 할인됩니다. 할인 금액과 필요한 전월 실적은 카드마다 다르며, 상품 상세 페이지에서 카드를 선택하면 할인 적용 후 예상 금액을 바로 확인하실 수 있습니다.
A.
전월 실적은 지난달 1일부터 말일까지 그 카드로 쓴 금액의 합계입니다. 카드사가 정한 기준 금액을 넘겨야 이번 달 할인이 적용됩니다. 관리비·세금·보험료·상품권 구매 등은 실적에서 제외되는 경우가 많으니 카드 발급 전에 제외 항목을 꼭 확인해 주세요.
A.
그 달은 카드 할인이 적용되지 않고 원래 렌탈료가 청구됩니다. 계약이 해지되거나 위약금이 생기지는 않으며, 다음 달에 실적을 다시 채우면 할인이 재적용됩니다. 제휴카드 할인은 조건부 혜택이므로 할인 후 금액이 아니라 원래 렌탈료를 기준으로 예산을 잡으시길 권합니다.
A.
카드를 새로 발급받으신 경우 전월 실적이 없어 첫 달에는 할인이 적용되지 않는 것이 일반적입니다. 카드사에 따라 신규 발급 회원에게 일정 기간 실적을 면제해 주기도 하니 발급 시 조건을 확인해 보세요.
A.
제휴 대상 카드라면 기존에 보유한 카드로도 할인받을 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 보유하신 카드가 목록에 있는지 확인해 보세요. 목록에 없다면 해당 카드로는 렌탈료 할인이 적용되지 않습니다.
A.
카드 등록과 실적 조건이 확인된 다음 청구분부터 적용됩니다. 카드사에서 실적을 집계해 청구 시점에 할인해 주는 방식이라 렌탈료가 먼저 청구된 뒤 할인이 반영되기도 합니다. 카드 명세서에서 청구 할인 내역을 확인하실 수 있습니다.
A.
네, 두 할인은 성격이 다르므로 중복 적용됩니다. 프로모션은 렌탈료 자체를 깎아 주는 방식이고, 카드 할인은 결제 시 카드사가 청구 금액에서 빼 주는 방식입니다. 상품 상세 페이지에서 카드를 선택하면 두 할인이 모두 반영된 예상 금액을 확인하실 수 있습니다.
A/S·고장
A.
렌탈 기간 중 제품 결함으로 생긴 고장은 무상으로 수리해 드립니다. 다만 고객 과실이나 임의 개조로 인한 고장은 유상 수리 대상이 될 수 있습니다. 이상이 느껴지면 임의로 분해하지 마시고 고객센터로 먼저 연락 주세요.
A.
접수 후 보통 1~3일 이내에 기사가 방문합니다. 지역과 접수량에 따라 달라질 수 있으며, 물이 전혀 나오지 않는 등 사용이 불가능한 상황은 우선 처리해 드립니다. 접수 시 증상을 자세히 알려 주시면 필요한 부품을 챙겨 방문할 수 있어 한 번에 해결될 확률이 높아집니다.
A.
먼저 전원이 켜져 있는지, 수도 밸브가 잠기지 않았는지 확인해 주세요. 필터 교체 시기가 많이 지났다면 필터 막힘이 원인일 수 있습니다. 이 두 가지가 모두 정상인데도 물이 나오지 않으면 고객센터로 접수해 주세요.
A.
오래 사용하지 않았다면 처음 나오는 물을 한두 컵 흘려보낸 뒤 다시 확인해 보세요. 그래도 이상하다면 필터 교체 시기가 지났거나 내부 점검이 필요한 상태일 수 있습니다. 계속 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 고객센터로 점검을 요청해 주세요.
A.
즉시 수도 밸브를 잠그고 전원을 뽑은 뒤 고객센터로 연락 주세요. 누수는 바닥재나 아랫집까지 피해가 커질 수 있어 가장 우선해 처리해 드립니다. 직접 분해해 조치하려 하지 마시고 기사 방문 전까지 밸브를 잠근 상태로 두시면 됩니다.
A.
일상적인 사용 과정에서 생긴 생활 흠집은 문제되지 않습니다. 다만 해지 후 반납하는 경우 파손이 심하거나 사용이 어려운 수준이면 손해배상이 청구될 수 있습니다. 파손이 생겼다면 방치하지 마시고 고객센터로 알려 주세요.
A.
분실이나 전손의 경우 잔여 렌탈료와 제품 손해액이 청구될 수 있습니다. 상황에 따라 처리 방식이 달라지므로 발생 즉시 고객센터로 알려 주시면 가장 부담이 적은 방법을 함께 찾아 드립니다.
A.
계약기간이 끝나 소유권이 이전되면 무상 A/S와 방문관리는 종료됩니다. 이후에는 유상으로 수리를 신청하시거나, 별도 관리 서비스에 가입해 기존과 같은 점검과 필터 교체를 계속 받으실 수 있습니다. 만료 시점에 선택 가능한 방법을 안내해 드립니다.
제품별 안내
A.
직수형은 물을 저장하지 않고 사용할 때마다 정수해 바로 내보내는 방식이고, 저수조형은 정수한 물을 탱크에 담아 두는 방식입니다. 직수형은 물이 고이지 않아 위생 관리가 쉽고 크기가 작으며, 저수조형은 한 번에 많은 양을 받을 수 있습니다. 가정용은 직수형, 사용량이 많은 사무실은 저수조형이 적합한 경우가 많습니다.
A.
온수를 자주 쓰신다면 냉온정수기가, 상온이나 냉수 위주라면 정수 전용이 적합합니다. 냉온 기능이 있으면 월 렌탈료와 전기 사용량이 조금 올라갑니다. 아이가 있는 가정은 온수 잠금 기능이 있는 모델을 함께 확인해 보세요.
A.
제빙 기능이 있어 내부 관리 항목이 더 많은 것은 사실이라 대체로 방문관리를 권해 드립니다. 월 렌탈료도 일반 정수기보다 높은 편입니다. 여름철 얼음 사용량이 많은 가정이라면 별도 제빙기를 두는 것보다 효율적입니다.
A.
가족 수와 물 사용 습관을 기준으로 고르시면 됩니다. 1~2인 가구는 소형 직수형으로 충분하고, 4인 이상이거나 온수를 자주 쓰는 가정은 용량이 큰 모델이 편합니다. 사용 인원을 알려 주시면 적합한 모델을 추천해 드립니다.
A.
제품에 표시된 사용 면적보다 조금 여유 있게 고르시는 편이 좋습니다. 표시 면적은 이상적인 조건 기준이라 실제 공간에서는 성능이 다소 낮아지기 때문입니다. 거실과 방을 함께 쓰신다면 큰 모델 한 대보다 작은 모델 두 대가 효과적인 경우도 많습니다.
A.
네, 정수기와 마찬가지로 정해진 주기에 필터가 교체되며 비용은 렌탈료에 포함됩니다. 프리필터는 주기적으로 직접 청소해 주시면 필터 수명이 길어집니다. 사용 환경에 따라 교체 주기가 짧아질 수 있습니다.
A.
대부분의 표준 변기에 설치 가능하지만 일체형 변기나 특수 형태는 설치가 제한될 수 있습니다. 설치 전에 변기 형태를 확인해 드리니 신청 시 사진을 보내 주시면 정확히 안내해 드립니다. 전원 콘센트와 수도 분기 연결이 필요합니다.
A.
제품마다 다르지만 등받이가 젖혀지는 공간까지 고려해 벽에서 일정 거리를 띄워야 합니다. 상품 상세 페이지의 크기 정보를 확인하시고, 엘리베이터나 계단으로 반입이 가능한지도 미리 확인해 주세요. 반입이 어려운 환경은 설치가 제한될 수 있습니다.
A.
취급 상품은 홈페이지 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 찾으시는 제품이 목록에 없다면 고객센터로 문의해 주세요. 취급 가능한 경우 안내해 드립니다.
A.
최근 제품은 대부분 절전 기능이 있어 사용하지 않는 시간에는 소비 전력이 크게 줄어듭니다. 냉온정수기나 얼음정수기는 정수 전용보다 전기를 더 쓰지만 일반 가정에서 부담이 될 정도는 아닙니다. 절전 모드를 켜 두시면 더 아낄 수 있습니다.
A.
사용 인원, 설치 공간, 온수 사용 여부 이 세 가지만 알려 주시면 적합한 제품을 추천해 드립니다. 홈페이지 상담 신청이나 고객센터로 연락 주시면 환경에 맞는 모델과 약정을 함께 안내해 드립니다.
신청·기타
A.
네, 렌탈은 매달 요금을 나눠 내는 계약이라 간단한 신용 확인 절차가 있습니다. 본인 명의의 결제 수단이 필요하며 심사 결과에 따라 신청이 제한될 수 있습니다. 사업자 명의로도 신청 가능하며 필요한 서류는 상담 시 안내해 드립니다.
A.
설치 전에는 위약금 없이 취소하실 수 있습니다. 설치가 완료된 뒤에는 관련 법에 따른 청약철회 기간 내에 신청하시면 반품이 가능하며, 기간이 지난 뒤에는 중도 해지로 처리되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 취소를 원하시면 가급적 설치 전에 고객센터로 연락 주세요.
A.
만 19세 미만은 단독으로 계약할 수 없습니다. 보호자 명의로 신청하시면 되며, 이 경우 보호자 명의의 결제 수단이 필요합니다.
A.
사업자 명의로 신청하시면 세금계산서 발급이 가능하고 비용 처리를 하실 수 있습니다. 사업자등록증이 필요하며, 심사 기준이 개인과 다소 다를 수 있습니다. 여러 대를 설치하는 경우 별도 조건을 안내해 드립니다.
A.
홈페이지에 로그인하시면 주문 내역에서 신청 상태와 설치 일정을 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 신청하신 경우 신청 시 입력한 연락처와 주문번호로 조회하실 수 있습니다.
A.
신청해 주시면 영업일 기준으로 빠르게 연락드립니다. 연락 가능한 시간대를 신청서에 적어 주시면 그 시간에 맞춰 연락드리며, 부재중이면 문자로 안내를 남겨 드립니다.
A.
고객센터로 문의해 주시면 됩니다. 운영 시간 외에는 홈페이지 문의를 남겨 주시면 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
A.
신청 시 수집한 정보는 계약 이행과 고객 응대 목적으로만 사용하며, 관련 법령에 따라 보관 후 파기합니다. 자세한 내용은 홈페이지 하단의 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
A.
전국 대부분 지역에 설치와 방문관리가 가능합니다. 다만 일부 도서 지역은 방문 주기가 길어지거나 설치가 제한될 수 있으니 신청 전 주소를 알려 주시면 확인해 드립니다.
A.
다른 회사 제품을 사용 중이시라면 그 회사에 해지와 회수를 먼저 신청하셔야 합니다. 해지 시점과 새 제품 설치일이 겹치지 않도록 일정을 조율해 드리니 신청 시 말씀해 주세요.
