요금·결제 - FAQ
궁금한 점을 확인해보세요
A.
매월 신청 시 지정하신 결제일에 신청하신 결제 수단으로 자동 청구됩니다. 설치 첫 달은 설치일부터 해당 월 말일까지 일할 계산되어 청구되므로 첫 청구액이 평소보다 적거나 많을 수 있습니다. 결제일과 결제 수단은 사용 중에도 변경하실 수 있습니다.
A.
설치일부터 그달 말일까지만 일할 계산되기 때문입니다. 예를 들어 월 중순에 설치하셨다면 첫 달은 약 절반만 청구되고, 다음 달부터 정상 금액이 청구됩니다. 계산 내역이 궁금하시면 고객센터에서 확인해 드립니다.
A.
네, 사용 중에도 카드나 계좌를 변경하실 수 있습니다. 변경은 다음 청구분부터 적용되므로 청구일 직전에 신청하시면 그달은 기존 수단으로 결제될 수 있습니다. 여유를 두고 신청해 주세요.
A.
등록하신 연락처로 안내드리고 재결제를 시도합니다. 결제가 계속 이루어지지 않으면 연체료가 발생하거나 서비스 이용이 제한될 수 있으니 안내를 받으시면 결제 수단을 확인해 주세요. 카드 한도나 유효기간 만료가 가장 흔한 원인입니다.
A.
가능합니다. 개인은 현금영수증, 사업자는 세금계산서를 발급해 드립니다. 신청 시 또는 사용 중에 고객센터로 요청하시면 등록해 드리며, 이후에는 매월 자동 발급됩니다.
A.
계약 시 확정된 약정 기간의 월 렌탈료는 변동되지 않습니다. 다만 고객님이 케어등급이나 관리 방식을 변경하시면 그에 맞게 금액이 조정됩니다. 요금 변경이 필요한 경우에는 사전에 안내드립니다.
A.
프로모션마다 적용 기간이 다르며, 상품 상세 페이지에 할인 금액과 적용 개월 수가 표시됩니다. 프로모션 기간이 끝나면 원래 렌탈료로 돌아가므로 예산은 할인 종료 후 금액을 기준으로 잡으시길 권합니다.
A.
연체 기간에 따라 연체료가 부과되고, 장기 미납 시에는 방문관리 등 서비스 제공이 중단되거나 계약이 해지될 수 있습니다. 사정이 생기셨다면 미리 고객센터로 알려 주시면 납부 일정을 조율해 드릴 수 있습니다.
A.
선납이 가능한 상품이 있으며, 선납 시 할인 혜택이 적용되기도 합니다. 다만 중도 해지 시 환급 조건이 달라질 수 있으므로 신청 전에 조건을 확인해 주세요. 자세한 내용은 고객센터로 문의하시면 안내해 드립니다.
